Публичная оферта о продаже Товаров через Сайт - https://greenvoice.club/

г. Москва 16.02.2026
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФРЕШ ЛАЙФ»  (129327 г. Москва ул. Печорская д.4 оф. 1, ИНН 7716956142 ОГРН 1217700190366, shop@greenvoice.club, +7(995) 780-8028, далее - Продавец)  о заключении договора розничной купли-продажи Товаров (далее — «Договор») с любым физическим лицом (далее — «Покупатель»), принявшим условия оферты. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.
Покупатель удостоверяет, что условия Оферты принимаются им без каких-либо возражений, Покупатель понял и принял значение используемых в Оферте терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в Оферте.
Договор не требует двустороннего подписания и заключен в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1. Общие положения
1.1. Продавец обязуется передать в собственность, а Покупатель принять и оплатить Товар на условиях, указанных в настоящей оферте.
1.2. Термины, используемые в Оферте:
1.Продавец — ОБЩЕСТВО  С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФРЕШ ЛАЙФ»  (129327 г. Москва ул. Печорская д.4 оф. 1, ИНН 7716956142 ОГРН 1217700190366, shop@greenvoice.club, +7(995) 780-8028).
2.Покупатель - любое физическое лицо, приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
3.Сайт - совокупность программно-аппаратных средств (средств автоматизации) для ЭВМ, обеспечивающих публикацию данных в Интернет для всеобщего обозрения. Сайт доступен по уникальному электронному адресу или его буквенному обозначению, а также может содержать графическую, текстовую, аудио-, видео-, а также иную информацию, воспроизводимую с помощью ЭВМ или иного технического устройства, Сайт  расположен в  сети  Интернет  по  адресу: https://greenvoice.club/
4.Электронное сообщение – сообщения, уведомления, извещения, указания, документы, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств или иным образом связанные с исполнением Оферты либо вытекающие из неё, передаваемые посредством электронной почты на адрес, указанный в п.1.2.1. и 8 Продавца. 
5.Товар - любое имущество, информация о котором как о реализуемом размещена на Сайте; объект объект материального мира в ассортименте, представленном Продавцом на Сайте; Изображение Товара на Сайте, включая цвет, может отличаться от внешнего вида продаваемого реального Товара; Ассортимент, количество, цена и характеристики Товаров определяются: на страницах Товаров на Сайте; в корзине покупателя при оформлении заказа. 
6.Заказ - оформленный на Сайте в соответствии с условиями Оферты запрос Покупателя на приобретение Товара путем доставки по указанному Покупателем адресу.
7.Курьерская служб – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, согласованный Сторонами и оказывающее услуги по доставке Товаров Покупателям по адресу, указанному Покупателем, или в Пункт выдачи.
8.Пункт выдачи - подразделения Курьерской службы для самостоятельного вывоза Покупателем Заказов Сайта.
9.Постомат - автоматизированный терминал для выдачи Товаров.
10.Отмена Заказа или Товара – техническое действие, которое осуществляется через функционал Сайта и подтверждает,  что некоторые Товары либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Покупателю Продавцом (не является отказом Продавца от исполнения Договора).
11.Отдел заботы – подразделение Продавца, отвечающего за связь с Покупателем, решением вопросов по доставке и возврату Товара. Реквизиты отдела заботы: shop@greenvoice.club, +7(995) 780-8028, часы работы: 10 часов 00  минут до  18 часов 30 минут (по Московскому времени) с понедельника по пятницу.
12.GREEN VOICE - Товарный знак Продавца (свидетельство №1035994, дата регистрации: 11.07.2024).
3.Настоящий Договор является офертой. Продавец имеет право отозвать оферту в любой момент времени. Оферта считается действующей в период  размещения по адресу, указанному в п.1.2.1. Оферты (Оферта действует до прекращения её размещения по данному адресу). Оферта является публичной. 
4.Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, ему предлагается отказаться от Акцепта настоящей Оферты. В случае Акцепта Покупатель соглашается с условиями сотрудничества Сторон, изложенными в настоящем Договоре, принимает на себя обязанности по их безоговорочному соблюдению и несет полную самостоятельную ответственность за такое соблюдение. 
5.Порядок акцепта
5.1.Акцепт оферты осуществляется путём:
добавления Товара в корзину на Сайте;
заполнения формы оформления заказа с указанием контактных данных;
подтверждения заказа;
оплаты Товара любым указанным на Сайте способом.
1.5.2. Момент акцепта считается моментом заключения Договора.
1.5.3.  С момента совершения акцепта Покупатель считается ознакомившимся и согласившимся с Офертой.
1.5.4. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Подтвердить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Покупатель, нажимая кнопку «Подтвердить», подтверждает заключение договора между Покупателем и Продавцом.
1.5.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты, а Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей Оферты на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Условия оферты не меняются для уже оформленных Покупателем заказов. Стороны используют условия Оферты, которые действовали на момент оформления Заказа. После оформления Заказа любые изменения условий Оферты возможны только по взаимному соглашению сторон.
1.5.6. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, и согласие на их обработку согласно Политики конфиденциальности https://greenvoice.club/policy и согласию на обработку персональных данных https://greenvoice.club/soglasie-na-obrabotku-pd.
1.6. Оферта заключается в соответствии Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и иными законами РФ в области защиты прав потребителе.
1.7. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца.
1.8. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая службы Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические без уведомления Покупателя.

2.Предмет Оферты.
2.4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями Оферты и условиями продажи выбранного Покупателем Товара, указанными на Сайте. 
2.4.2. Конкретное наименование, количество Товара Покупатель выбирает самостоятельно из каталога представленного на Сайте. Количество Товара ограничено и указывается на Сайте. К моменту оформления Заказа количество доступного Товара может быть изменено.
2.4.3. Покупатель через раздел «Корзина» оформляет Заказ и оплачивает предложенными на Сайте способами. Частичный выкуп Заказа невозможен.
2.4.4. Продавец гарантирует, что Товары:

• соответствуют описаниям на Сайте;
• имеют необходимые сертификаты и декларации (при наличии требования закона);
• не имеют скрытых дефектов, о которых Покупатель не был предупреждён.

Продавец не гарантирует, что Товар всегда есть в наличии.
2.5. Покупатель уведомлен о том, что на Сайте могут иметь место технические ошибки и неточности например, на Сайте имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар может отсутствовать; на Сайте отображена некорректная стоимость Товара и т.д.). В случае технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет Заказ либо предлагает иные варианты Заказа.

3.Оформление заказа.
3.1.  Оформить Заказ Покупатель может в разделе  «Корзина» добавив выбранный на Сайте Товар, введя свои данные (Фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки) и нажав кнопку «Подтвердить».
3.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, представленной Покупателем.
3.3. Заказ считается оформленным после его 100% оплаты Покупателем. 
3.4. После оформления Заказа, Покупателю приходит подтверждение с номером заказа на указанный им адрес электронной почты.
3.5. Оформляя Заказ Покупатель подтверждает, что ему известны условии Оферты и он согласен с ними, а также, что он ознакомлен с описанием и свойствами Товара, порядком возврата Товара, указанный в п.6 Оферты.
3.6. Продавец в целях исполнения обязанностей, предусмотренных ст. 10 и п. 4 ст. 26.1.  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет Заказчику следующую информацию:
-  об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) изготовителя, сроке годности (службы, гарантийном), о цене Товара – путём размещения соответствующей информации о Товаре на Сайте (Покупатель может ознакомиться с ней при оформлении Заказа),
- о порядке и условиях доставки Товара - в пункте 5 Оферты,
- о порядке и сроках возврата Товара – в пункте 6 Оферты,
- об адресе (месте нахождения) Продавца,  о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца - в пункте 8 Оферты,
- об условиях приобретения Товара, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, иная предусмотренная законом информация – в соответствующих разделах настоящей Оферты.
Покупатель обязан ознакомиться с указанной в настоящем пункте информацией до оформления Заказа и оплаты Товара.
3.7. В случае отсутствия Товара, запрашиваемого Покупателем, Поставщик имеет право отменить Заказ после его оформления и вернуть Покупателю уплаченные им денежные средства (тем же способом, которым была проведена оплата Покупателем Товара) – если иное не согласовано Сторонами.

4.Передача Товара Покупателю (Способы получения Товара). Условия доставки Товара.
4.1. Товар передаётся Покупателю после его 100% оплаты и оформления Заказа.
4.2.Товар доставляется Курьерской службой. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать способ доставки из предложенных вариантов в разделе Корзина. Доставка Курьерской службой осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в Пункт выдачи или Постамат.
4.3. Стоимость доставки Товара указывается при оформлении Заказа. Доставка Товара осуществляется за счёт Покупателя.
4.4. Продавец считается выполнившим своим обязанности по передачи Товара Покупателю с момента передачи Товара Курьерской службе для доставки Покупателю.
4.5. Продавец не несёт ответственность за сроки доставки Товара  Курьерской службой.
4.6. Срок доставки Товара определяется Курьерской службой. Сроки доставки Заказа сообщаются Курьерской службы Покупателю в процессе доставки на реквизитам Покупателя, указанным им при оформлении Заказа. Сроки, сообщаемые Продавцом являются ориентировочными и не свидетельствует о нарушении сроков доставки.
4.7. Передача Товаров осуществляется: в пункте выдаче, постомате или по адресу, указанному в Заказе (по выбору Покупателя).  При доставке Заказа в публичные места (магазины, вокзалы, рестораны, игорные заведения и т.д.) передача Товара и расчёт производится только в офисной части. При доставке в жилые здания – в квартире или индивидуальном жилом доме.
4.8. Оформляя Заказ, Покупатель согласен с тем, что условия доставки могут быть изменены Курьерской службой.
4.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю при получении Товара в Постамате после введения кода из СМС, а также при проставлении Покупателем подписи в документах/электронном планшете, подтверждающих доставку Курьерской службой, озвучивании им кода из СМС, в том числе в Пункте выдачи и при бесконтактной доставке.
4.10. При получении Заказа Покупатель/представитель Покупателя проверяет сохранность коробки и наклейки-пломбы. Если Заказ упакован в коробку, ассортимент и количество Товара в Заказе, Покупатель расписывается в документе о доставке или в электронном планшете, либо называет курьеру код, полученный по СМС. Покупателю запрещено вскрывать индивидуальную упаковку Товаров при проверке комплектности Заказа, поскольку при нарушении целостности упаковки Товара Покупатель не сможет вернуть Заказ.
4.11. Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, ассортименту и срокам годности Товара один из следующих действий: ставя подпись в документе о доставке или электронном планшете; или озвучивая курьеру код полученным Покупателем из СМС.
Товар должен проверяться Покупателем в присутствии курьера. Если Заказ принят Покупателем без проверки, Продавец не несет ответственности за целостность вложений Заказа и его комплектность. 
4.12. Покупатель уведомлен, что курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения Покупателя. 
4.13. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Её выполнение заканчивается в момент получения Покупателем Товара. Оплата доставки осуществляется на Сайте при оплате Заказа.  
4.14. Для соблюдения требований ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при вручении заказа стоимостью свыше 15 000 рублей курьер вправе осуществить идентификацию Покупателя на основании предоставленных документов, установив при этом следующие сведения: фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).
4.15. В случае если доставка Товара произведена Курьерской службой, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Курьерской службой.
4.16. При получении Товара Покупатель обязан:

• проверить целостность упаковки;
• убедиться в комплектности и соответствии Товара заказу;
• зафиксировать видимые повреждения в акте приёмапередачи (при наличии).

4.17. Претензии по количеству, комплектности и внешним дефектам принимаются только при получении Товара.

5.Цена и порядок оплаты Товара.
5.1.Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Сайта.
5.2.Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не входит в цену Товара.
5.3.Товар и доставка могут быть оплачен способом, указанным на Сайте.
5.4.Покупателю в оплаты Товара и момент получения Товара направляется чек способом, выбранным при проведении оплаты.
5.5.Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить» (после цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит).
5.6..Оплата Товара возможна только с помощью электронных способов оплаты при оформлении Заказа. 
5.7.  Покупателю доступны способы оплаты: Банковской картой или при помощи «Системы быстрых платежей»; онлайн через платёжные системы, интегрированные на Сайте. По техническим причинам не все способы оплаты могут быть доступны в момент оформления Заказа. Если Покупателя не устраивают доступные способы оплаты, он может отказаться от Заказа до его оплаты.
5.8.В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.9.Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Покупателя. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.10.Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.
5.11.После проведения оплаты Покупателю  будет направлен чек на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа. 
5.12.Совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.
5.13.Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными в момент зачисления средств на счёт Продавца.
5.14.Цена Товара не подлежит изменению после оформления заказа, за исключением случаев технических проблем на Сайте.  Если такое произойдет Покупателю нужно обратить в Отдел заботы по любому из реквизитов, указанному в п.1.2.11. Оферты, Отдел заботы поможет исправить ситуацию или отменить Заказ Покупателю и вернуть денежные средства.

6. Возврат и обмен Товара.
6.1.Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней при условии, если сохранены его Товарный вид,  Покупательские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат Товара возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его Товарный вид и  Покупательские свойства (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Не подлежат возврату Товары, входящие в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (например, предметы личной гигиены, парфюмернокосметические Товары и др.).
Если Покупатель желает отменить заказ до получения Товара, то он может сделать это через соответствующий сервер Сайта или позвонить Продавцу в Отдел заботы по телефону, указанному в п.1.2.11. Оферты (в данном случае Продавец сам отменит заказ Покупателя).
6.2.  Возврат Товара надлежащего качества.
6.2.1. Для согласования возврата Товаров надлежащего качества Покупателю необходимо позвонить Продавцу в Отдел заботы по телефону, указанному в п.1.2.11. Оферты, Продавец самостоятельно отменит заказ или предоставит Покупателю инструкцию для отмены.
6.2.2. После согласования возврата Товара с Отделом заботы, Покупателю (если он уже получил его) необходимо отправить возвращаемый Товар за его счет Покупателя курьерской службой, согласованной с Отделом заботы при согласовании возврата. 
6.2.3. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара после обращения Покупателя письменно с заявлением по электронному адресу: shop@greenvoice.club в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем. Продавец может вернуть Покупателю стоимость оплаченного Товара за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем, несет Продавец. 
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.3.1. Возврат Товара ненадлежащего качества производится путем направления Покупателем претензии к Товару по электронной почте: shop@greenvoice.club или на юридический адрес Продавца по адресу, указанному в п.8 Оферты,  с указанием:

• ФИО покупателя;
• контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• номер заказа;
• наименование и описание Товара;
• суть претензии (описание недостатков, фото/видео) подробное описанием ситуации и претензий к качеству Товара сопровождаемые фотографий брака;
• требование (возврат Товара.);
• дата составления и подпись – при подачи претензии на бумажном носители.. 

6.3.2. Покупатель имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара. 
6.4. Возврат Товара неверного ассортимента или количества.
6.4.1. В случае передачи Покупателю Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 
При получении Товара неверного ассортимента или количества Покупателю необходимо позвонить Продавцу в Отдел заботы  по телефону  +7(995) 780-8028. В случае получения Товара неверного ассортимента или количества Продавец после связи с ним Покупателем согласует порядок возврата Товара. Возврат Товара в данном случае осуществляется за счёт Продавца или с компенсацией им расходов на возврат Покупателю через указанную Продавцом Курьерскую службу. Для возврата Товара неверного ассортимента Покупателю до возврата Товара необходимо  сохранить целостность упаковки Товара до приезда курьера на возврат и обмен.
6.4.2. Срок предъявления претензий по нарушению условия об ассортименте или количеству 7 (семь) дней после получения Заказа Покупателем.
6.4.3. В случае неуказания Покупателем в документе о доставке о выявленных расхождениях в Заказе (при курьерской доставке), Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.4.4. Возврат Товара неверного ассортимента или количества производится путем направления Покупателем претензии к Товару по электронной почте: shop@greenvoice.club или на юридический адрес Продавца по адресу, указанному в п.8 Оферты,  с указанием:

• ФИО покупателя;
• контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• номер заказа;
• наименование и описание Товара;
• суть претензии (описание недостатков, фото/видео, подробное описанием ситуации и претензий к Товара сопровождаемые фотографий неверного Товара);
• требование (возврат денег, замена и т. п.);
• дата составления и подпись – при подачи претензии на бумажном носители.

6.5. Обмен Товара.
6.5.1. Обмен Товара надлежащего качества не производится.
6.5.2. Товар ненадлежащего качества наравне с возвратом может быть обменен на основании заявления Покупателя.
6.5.3. Обмен Товара ненадлежащего качества производится путем направления Покупателем претензии к Товару по электронной почте: shop@greenvoice.club или на юридический адрес Продавца по адресу, указанному в п.8 Оферты,  с указанием:

• ФИО покупателя;
• контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• номер заказа;
• наименование и описание Товара;
• суть претензии (описание недостатков, фото/видео, подробное описанием ситуации и претензий к Товара сопровождаемые фотографий брак);
• требование (возврат денег, замена и т. п.);
• дата составления и подпись – при подачи претензии на бумажном носители.

6.5.4. Покупатель имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара. 
6.5.5. После согласования обмена Товара с Отделом заботы, Покупателю необходимо отправить Поставщику возвращаемый Товар за счет Покупателя курьерской службой, согласованной с Отделом заботы при согласовании возврата.
6.6. Возврат средств.
6.6.1. Возврат средств за Товар: если Продавец обязан вернуть Покупателю денежные средства в случаях, указанных в Оферте или законе, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого Товара, за вычетом расходов на доставку. 
6.6.2. Требование Покупателя о возврате денег должно быть рассмотрено Продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии.
6.6.3. Способ возврата средств: возврат средств осуществляется Продавцом на ту же платёжную карту, которой был оплачен Товар,  или иным способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
6.6.4. Продавец не вправе удерживать из суммы возврата стоимость доставки или иные суммы, если недостатки Товара не вызваны действиями Покупателя (ст. 503 ГК РФ).
6.7. Проверка качества Товара.
6.7.1. Продавец обязаны принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.  Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.
6.7.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные законом. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавце,  Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

7.  Ответственность сторон. Разрешение споров.
7.1.  Продавец не несёт ответственности за:

• задержки доставки, вызванные действиями третьих лиц (курьерских служб, почтовых операторов);
• несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, если оно не связано с нарушением описания на Сайте.

7.2.Покупатель несёт ответственность за предоставление недостоверных данных, влияющих на доставку и исполнение Договора.
7.3. Форс-мажор.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, действия госорганов).
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора розничной купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 10 (десяти) дней с даты наступления указанных обстоятельств.
7.4. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения в соответствии с законодательством РФ. Покупатель может направлять претензии и письма по адресам, указанным в п.8 Оферты.
7.5. В случае направления претензии Покупателем, ему необходимо указать следующее:

• ФИО покупателя;
• контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• номер заказа;
• наименование и описание Товара;
• суть претензии (описание недостатков, фото/видео);
• требование (возврат денег, замена и т. п.);
• дата составления и подпись – при подачи претензии на бумажном носители.

7.8. Покупатель уведомлен, что все права на товарный знак GREEN VOICE принадлежат Продавцу, и он не имеет право использовать его в коммерческих, предпринимательских целях.
7.9. При наличии технических сбоев на Сайте или иной невозможности использовать Сайт и функционал Сайта Покупателю следует обратить в Отдел заботы по телефону, указанному в п.1.2.11. Оферты.

8. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ФРЕШ ЛАЙФ» (ООО «ФРЕШ ЛАЙФ»)
Юридический адрес: 129327, г. Москва, ул. Печорская, д. 4, оф. 1
ИНН: 7716956142
ОГРН: 1217700190366
адрес электронной почты: shop@greenvoice.club
Телефон: +7 (995) 7808028